Politica di Spedizione, Cambio e Reso di Enopera

Spedizione:

• Tempi di consegna: faremo il possibile per consegnare i tuoi ordini nel minor tempo possibile. La spedizione sarà effettuata entro 48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. I tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e delle disponibilità dei prodotti. Riceverai una conferma di spedizione con il numero di tracking una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
• Consegna in giornata: è possibile richiedere la consegna in giornata se rientri nelle zone coperte da tale servizio, con un supplemento di soli 3,00 € sull’ordine. Se scegli la consegna in giornata e il tuo indirizzo rientra nelle zone coperte, ci impegniamo a fornire il vino entro le ore 20:00 per tutti gli ordini ricevuti entro le ore 10:00 della stessa giornata. Ti consigliamo di verificare la disponibilità di questo servizio per la tua zona durante il processo di checkout.
• Costi di spedizione: Per gli ordini con un valore totale superiore a 79,00€, la spedizione sarà gratuita. Per gli ordini con un valore inferiore a tale importo, il costo di spedizione per ogni singolo ordine è pari a 9,90€.
• Indirizzo di consegna: assicurati di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell’ordine. Consigliamo di inserire sempre il tuo numero di telefono, in modo tale che il corriere possa chiamarti in caso di necessità. Enopera non potrà garantire la consegna nei tempi e nelle modalità sopra indicate in caso di indirizzi incompleti o errati forniti dagli utenti.

Cambio e Reso:

Politica di reso generale: siamo impegnati a fornirti prodotti di alta qualità e ben conservati nei nostri magazzini. Tuttavia, trattandosi di vino, potrebbe capitare qualche anomalia nel gusto.

Pertanto, il cambio e/o il reso sono possibili nei seguenti casi:

• CONSEGNA DI PRODOTTO ERRATO. In questo caso, sarà possibile solamente il cambio. Se ricevi una bottiglia non conforme a quella ordinata, la cambieremo in forma gratuita e la spesa di spedizione sarà totalmente a carico di Enopera. Dovrai preoccuparti solo di imballare correttamente il prodotto nella stessa confezione in cui l’hai ricevuta. Saranno cambiati solo prodotti non aperti e in condizioni originali. Eventuali bottiglie aperte o danneggiate non potranno essere sostituite.
• CONSEGNA DI PRODOTTO DANNEGGIATO. Se ricevi una bottiglia danneggiata, te ne invieremo un’altra dello stesso tipo in forma gratuita e la spesa di spedizione sarà totalmente a carico di Enopera, solamente nel caso in cui la segnalazione arriverà entro 24 ore dalla consegna. Se il prodotto non fosse nelle condizioni di poter essere sostituito (vedi indicazioni punto precedente), saranno richieste delle foto a dimostrazione del danno. Eventuali segnalazioni ricevute successivamente alle 24 ore dalla ricezione non potranno essere prese in considerazione.
• VINO DIFETTOSO O CHE SA DI TAPPO. Se riscontri un vino difettoso al gusto, o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena con il tappo originale e contattaci entro 3 mesi dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email assistenza@enopera.com . Ti chiederemo gentilmente di spedire le bottiglie a tue spese presso la sede di Enopera in via Tintoretto 18, 37010 Affi Vr. Le bottiglie saranno sottoposte al giudizio insindacabile dei nostri esperti. Se concorderanno sul difetto, provvederemo a sostituire immediatamente la bottiglia o a fornirti un equivalente buono sconto.

Non saranno effettuati cambi con modalità differenti a quelle sopra specificate.

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail ordini@enopera.com per ulteriori informazioni o assistenza riguardo alla politica di spedizione, cambio e reso.

Nota: Questa politica è soggetta a modifiche senza preavviso. Si consiglia di verificare la versione più aggiornata sul nostro sito web.

Ultimo aggiornamento: 17/07/2023